Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Cultiva (CNPJ 68.007.505/0001-11, “nós”), na qualidade de controladora, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes e clientes deste site e dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Ao navegar ou comprar em nosso site, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quais dados coletamos

Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP, origem do acesso e dados coletados por cookies e tecnologias de rastreamento (pixels, tags e SDKs) de plataformas de publicidade e análise — como Meta, Google e outras que venhamos a utilizar.

Dados fornecidos por você ao comprar no nosso checkout: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega. Não armazenamos os dados completos do seu cartão — o pagamento é processado diretamente pelo provedor de pagamento contratado (Asaas), em ambiente próprio dele.

Dados de contato e comunicação que você nos envia por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou ao assinar a nossa newsletter.

2. Para que usamos seus dados, e com que base legal

Processar seu pedido e entregá-lo — necessário para a execução do contrato de compra e venda (Art. 7º, V, LGPD).

Emitir nota/comprovante e cumprir obrigações fiscais e legais — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD).

Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e do site — legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

Medir, otimizar e personalizar nossas campanhas de publicidade e análise em qualquer plataforma que utilizarmos (por exemplo, Meta, Google e similares) — legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) e, para os cookies não essenciais, o seu consentimento (Art. 7º, I, LGPD), gerenciável a qualquer momento pelo aviso de cookies do site.

Comunicar novidades, ofertas e conteúdos por e-mail ou outros canais — apenas com o seu consentimento (Art. 7º, I, LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento (descadastro).

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais (indispensáveis pro carrinho e o checkout funcionarem) e cookies de análise e marketing, que registram ações no site (visualização de página, início de checkout, compra) para medir e melhorar a performance das nossas campanhas. Esses cookies e tecnologias podem ser operados por terceiros (como plataformas de publicidade e análise), que os tratam conforme as políticas de privacidade deles.

Você controla os cookies não essenciais pelo aviso de cookies exibido no site e nas configurações do seu navegador. Recusar cookies não essenciais não impede você de comprar — pode apenas afetar a personalização de anúncios e a medição de audiência.

4. Com quem compartilhamos, e transferência internacional

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para viabilizar o serviço, com categorias de parceiros como: provedores de pagamento (ex.: Asaas), transportadoras e Correios (nome e endereço, para entrega), plataformas de publicidade e análise (dados de navegação, para medição e anúncios), e provedores de tecnologia, hospedagem e e-mail. Cada parceiro trata os dados conforme a finalidade contratada e a própria política de privacidade.

Alguns desses parceiros podem estar sediados ou processar dados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional é realizada com base nas hipóteses e salvaguardas do Art. 33 da LGPD (como cláusulas contratuais e políticas de proteção adotadas por esses provedores).

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de pedido são mantidos pelo prazo legal de guarda fiscal (5 anos, conforme o Código Tributário Nacional) e demais prazos legais aplicáveis. Dados de navegação (cookies) expiram automaticamente conforme a política de cada ferramenta. Após o cumprimento das finalidades e dos prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão, atendemos respeitando as obrigações legais de retenção que ainda se apliquem (ex.: comprovantes fiscais e defesa em eventual processo).

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com o estado da técnica para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento (conexão criptografada no site e no checkout, acesso restrito aos dados de pedido). Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes: nos comprometemos a agir com diligência e, havendo incidente relevante, a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros (redes sociais, plataformas de pagamento, entre outros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros — recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.

8. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles. 2. Correção de dados incompletos ou desatualizados. 3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários. 4. Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor. 5. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento. 6. Informação sobre com quem compartilhamos seus dados. 7. Revogação do seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso canal de privacidade pelo e-mail contato@cultivanatural.com.br ou pelos demais canais da página de Contato. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, por segurança.

9. Menores de idade

Este site e a compra dos produtos são destinados a maiores de 18 anos, ou a menores devidamente representados/assistidos por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; caso identifiquemos, os dados serão eliminados. O tratamento de dados de menores, quando ocorrer, observará o seu melhor interesse, nos termos do Art. 14 da LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou no nosso serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página; ao continuar usando o site após eventuais alterações, você concorda com a versão atualizada. O histórico e a data da última atualização ficam disponíveis mediante solicitação pelos canais de contato.